Service en diensten
Door ons totaalpakket van services en diensten zorgt Altrimex voor een zorgeloze en efficiënte integratie van uw verpakkingsmachine. Daarbij is onze afdeling After sales verantwoordelijk voor:
Installatie, ingebruikname en training
Onze technici zorgen voor de opbouw en installatie van uw machine. Ze nemen samen met u de verpakkingslijn in gebruik en trainen de operators.
Storings-teleservice
Voor een snelle afwikkeling van een technische storing biedt Altrimex de teleservice aan – desgewenst 24 uur per dag. Hierbij heeft u direct contact met één van onze gespecialiseerde technici om uw verpakkingslijn zo spoedig mogelijk weer operationeel te krijgen.
Online IT-service
Afhankelijk van uw verpakkingsmachine bestaat de mogelijkheid om door een dataverbinding uw machine op afstand te controleren en eventuele storingen te verhelpen.
Service op locatie
Altrimex biedt u de mogelijkheid een serviceovereenkomst af te sluiten. Hiermee heeft u voorrang bij servicebezoeken waardoor uw stilstand en productieverlies geminimaliseerd wordt. Andere voordelen van het servicecontract zijn:
- Telefonische ondersteuning van onze servicemonteurs tijdens kantooruren
- Jaarlijkse veiligheidskeuring van de machine met veiligheidsrapport
- Jaarlijkse technische controle van de machine met bijbehorend inspectierapport
- 10% korting op onze onderdeelprijzen
Directe levering reserveonderdelen
Vanuit het centrale magazijn in Helmond (Nederland) levert Altrimex After sales de reserveonderdelen. In tachtig procent van de gevallen kunnen deze binnen 24 uur binnen Europa of binnen drie werkdagen (exclusief douane) buiten Europa geleverd worden. Naast de levering van onderdelen op aanvraag is er voor elke machine een standaard reserveonderdelenpakket beschikbaar.
Periodiek onderhoud
Periodiek onderhoud is van levensbelang voor uw verpakkingslijn. Tijdens de installatie zal het aanbevolen onderhoudsschema met u worden doorgenomen.
Optimalisatie en revisie
Door ervoor te zorgen dat uw verpakkingslijn en besturingssysteem altijd up-to-date is, wordt stilstand voorkomen en de efficiency gegarandeerd, daarnaast wordt de levensduur van uw apparatuur verlengd. Op deze manier haalt u het maximale rendement uit uw investering. Wanneer optimalisatie niet langer volstaat kunnen revisiewerkzaamheden uw machinelijn weer een tweede leven geven.
