Services und Dienstleistungen
Mit unserem umfangreichen Leistungspaket sorgt Altrimex für eine sorglose und effiziente Integration Ihres Verpackungssystems. Unsere After sales Abteilung ist verantwortlich für:
Installation, Inbetriebnahme und Schulung
Unsere Techniker kümmern sich um den Aufbau und die Installation Ihrer Verpackungsanlage. Zusammen mit Ihnen nehmen sie die Linie in Gebrauch und schulen die Bediener.
Pannen-Teleservice
Zu einer schnellen Behebung einer technischen Panne bietet Altrimex den Teleservice bei Bedarf rund um die Uhr an. Dabei stehen Sie unmittelbar mit einem unserer spezialisierten Techniker in Kontakt, damit Ihre Verpackungsanlage so schnell wie möglich wieder betriebsbereit ist.
Online IT-Service
Abhängig von Ihrer Apparatur besteht die Möglichkeit, Ihre Maschine mithilfe einer Datenverbindung aus der Ferne zu kontrollieren und eventuelle Pannen zu beheben.
Service vor Ort
Altrimex bietet Ihnen die Möglichkeit, einen Servicevertrag abzuschließen. Dadurch erhalten Sie Vorrang bei Serviceeinsätzen und reduzieren Ihre Ausfallzeiten und Produktionsausfälle auf ein Minimum. Weitere Vorteile des Servicevertrages sind:
- VIP-Service: Sofortige Reaktion, höhere Priorität und vorrangige Servicebesuche
- Telefonische Unterstützung während Bürostunden von einem unserer Servicetechniker
- Jährliche Sicherheitsprüfung der Anlage (aufgezeichnet im Protokoll)
- Jährliche technische Prüfung der Anlage (aufgezeichnet im Protokoll)
- 10% Rabatt auf Ersatzteile
Direkte Lieferung von Ersatzteilen
Altrimex After sales liefert die Ersatzteile aus dem Zentrallager in Helmond (Niederlande). In achtzig Prozent der Fälle können diese innerhalb von 24 Stunden oder innerhalb von drei Werktagen (ausgenommen Zoll) außerhalb Europas geliefert werden. Neben der Lieferung von Ersatzteilen auf Anfrage steht für jede Maschine ein Standard-Ersatzteilpaket zur Verfügung.
Periodische Wartung
Regelmäßige Wartung ist für Ihre Verpackungslinie unerlässlich. Während der Installation wird der empfohlene Wartungsplan mit Ihnen besprochen.
Optimierung und Überarbeitung
Indem Sie dafür sorgen, dass Ihre Verpackungslinie und Ihr Betriebssystem immer auf dem neuesten Stand sind, werden Ausfallzeiten verhindert, die Effizienz gewährleistet und die Lebensdauer der Anlage verlängert. Auf diese Weise erhalten Sie die maximale Rendite Ihrer Investition. Wenn die Optimierung nicht mehr ausreicht, können Revisionsarbeiten, zum Teil dank der modularen Struktur unserer Linien, Ihrer Maschinenlinie ein zweites Leben geben.
